Что такое юзабилити-тестирование и как провести его правильно
В результате UX-тестирования выявляются слабые места интерфейса, вызывающие затруднения у пользователей и несоответствие интерфейса их ожиданиям. По результатам тестирования разработчики дорабатывают продукт и доводят его до оптимальных пользовательских требований. https://deveducation.com/ Цель заключается в создании продукта, который не только функционален, но и максимально удобен для конечного пользователя. Юзабилити тестирование ставит перед собой задачу обеспечить, чтобы каждый аспект взаимодействия с продуктом приносил радость и удовлетворение.
Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением. При этом важно помнить, что отчет о тестировании превращается в бесполезную бумагу, если владелец сайта по какой-то причине не будет выполнять составленные рекомендации. В сфере электронной коммерции обращаются триллионы долларов и из-за отсутствия обзоров пользовательского опыта 35% этих средств будут тратиться впустую. Юзабилити-тест — это комплексная проверка сайта на предмет его удобного визуального восприятия и правильной работы всех технических элементов. За удобство визуального восприятия отвечает UI-дизайн, а для проверки технических элементов используется аудит сайта. Услуги по разработке ASP.NET, предоставляемые нашей компанией по разработке программного обеспечения, зарекомендовали себя с наилучшей стороны и пользуются спросом среди многих клиентов.
Почему юзабилити-тестирование важно
Платформа тестирования берет на себя роль модератора и администрирует задачами для участника. Исследователь проектирует исследование и загружает задания с инструкциями на платформу. После того, как данные тестирования будут записаны и собраны, исследователь приступает к изучению и анализу этих видеозаписей.
Например, когда пользователь не может вовремя справиться с задачей, если она расписана максимально подробно. Если тестируемый предлагает внести изменения в интерфейс, поразмышляйте над такой возможностью. Юзабилити-тестирование — это своего рода исследование, по результатам которого можно юзабилити тестирование судить, насколько сайт или страница соответствуют ожиданиям и целям, установленным для определенного ресурса. Чтобы юзабилити-тестирование прошло успешно, необходимо разработать план и определить цели. Без них исследователи не будут знать, что тестировать и как оценивать результаты.
Что такое юзабилити-тестирование
Рекомендуем начинать с 5 человек для каждой группы, например, опросить 5 новых посетителей сайта и 5 постоянных клиентов. Если результаты тестирования будут спорными, то вы всегда сможете привлечь дополнительных пользователей. На этапе формирования сценариев и заданий для пользователей хорошо виден объем работ. Это поможет и вам не запутаться в результатах, и провести более качественную оценку интерфейса.
То, насколько хорошо выглядит продукт, обычно определяет, насколько хорошо он работает. Объясните, что участник тестирования может уйти в любое время и может в любое время сообщить группе тестирования о любом дискомфорте, после чего команда остановит тест. Мы фокусируемся на целях и задачах ваших клиентов и проверяем, насколько быстро и легко они могут их достигать.
Юзабилити-тестирование
Таким образом тестирование прошло точнее и респондент не отвлекался на различающиеся данные или другие раздражители. Более функциональный сервис, где можно проводить различные виды тестирования (опросы, интервью, тесты баннеров и т.д.) и больше инструментов для анализа данных. В качестве респондентов могут выступать как ваши клиента, так и люди, подобранные сервисом.
Для проведения юзабилити-тестирования мы сначала выясняем ваши бизнес-цели. Затем мы определяем, на какие основные кластеры делится ваша целевая аудитория, чтобы отобрать по 4-5 человек из каждого кластера для исследования. Далее мы выясняем основные задачи, которые клиенты должны решать с помощью продукта.
Если вам уже известны какие-то данные кандидата (имя, возраст, должность), не спрашивайте их второй раз. Старайтесь использовать закрытые вопросы и те, на которые можно ответить «да» или «нет». Выводите на экран суммарное количество вопросов и процент пройденных вопросов. Очень часто интервьюерами становятся те, кто приложил руку к созданию сайта или его наполнению.
Бумажное прототипирование — другой метод, который подойдет для ранней стадии исследований. С его помощью UX-команды оценивают пользовательские сценарии и информационную архитектуру. Модератор просит участников рассортировать карточки по темам или категориям — обычно в порядке важности или по релевантности. Благодаря этому UX-команды получают точную и содержательную обратную связь. Конечная цель — исправить и максимально улучшить прототип, прежде чем передавать его разработчикам. Реализовали, запустили А/В-тест, и он показал, что главная метрика стала красной — то есть переходы по баблам.
